Prevzatie disciplinárnej úlohy pre vysielateľa, akým je BBC na majstrovstvách sveta, nevyhnutne vyvoláva značnú kritiku. V skutočnosti až natoľko, že bývalý manažér Anglicka Gareth Southgate sa rozhodol dať tomu úplne široký priestor.
ITV a BBC umožnili fanúšikom v celom Spojenom kráľovstve odhaliť to, čo sa doteraz ukázalo ako skutočne nezabudnuteľné majstrovstvá sveta. Riadenie priaznivcov cez všetky akcie zo Severnej Ameriky bola pôsobivá zostava bývalých futbalistov a skúsených moderátorov. Fanúšikovia však vedia byť obzvlášť nemilosrdní, keď sa robia chyby alebo sa vysielajú kontroverzné názory. BBC jasne vyjadrila svoj postoj k tomu, ako zvláda kritiku a konfrontuje svoje vlastné chyby. Napriek tomu to len málo presvedčilo ľudí ako Southgate, aby sa postavili pred kamery.
Odborníci BBC čelia odporu
Priaznivci sa len zriedka držia späť, keď smerujú kritiku smerom k odborníkom. Na týchto majstrovstvách sveta napríklad BBC uviedla Oliviera Girouda ako analytika. Bývalý útočník Chelsea a Arsenalu sa na turnaji objavil už skôr, no diváci neboli ani zďaleka ohromení, keď sa objavil počas súboja Belgicka s Egyptom, pričom mnohí ho označili za „katastrofálneho“.
Takáto ostrá kritika, ktorá je až príliš známym javom, keď sa na našich obrazovkách objavia bývalí profesionáli a vysielatelia, je jedným z kľúčových dôvodov, prečo sa bývalý anglický šéf Southgate rozhodol obísť televíznu úlohu na týchto majstrovstvách sveta.
Pred turnajom sa na Instagrame podelil: „Je to pre mňa samozrejme veľmi odlišný turnaj, bol som na posledných siedmich majstrovstvách sveta ako hráč, ako vysielateľ, skaut a potom ako manažér.
„Takže tentoraz som sa vedome rozhodol nerobiť televíziu. Nemyslel som si, že by bolo pre mňa užitočné hovoriť o tíme a nechcem, aby sa im na tlačových konferenciách niečo zle skonštruovalo alebo na nich hádzalo, takže pre mňa je najlepšie držať sa mimo.“
Ako reaguje BBC na sťažnosti?
Vysielateľ je zvyčajne pohotový, keď uznáva svoje vlastné nedostatky. Skôr na turnaji, počas súboja Francúzska so Senegalom, chyba v grafike zostavy zobrazila obrázok francúzskeho obrancu Dayota Upamecana namiesto Williama Salibu z Arsenalu, zatiaľ čo Jules Kounde bol nesprávne zobrazený ako Ibrahima Konate.
Diváci boli nahnevaní, že tímový hárok na obrazovke bol prezentovaný nesprávne, čo prinútilo BBC vydať vyhlásenie s textom: „Ospravedlňujeme sa za túto chybu.“ Napriek tomu, pokiaľ ide o ich odborníkov, spoločnosť má tendenciu ponúkať plnú podporu. Na majstrovstvách sveta 2014 bol Phil Neville, brat súčasného odborníka ITV Garyho, súčasťou spravodajstva BBC.
Počas bolestivej prehry Anglicka s Talianskom na tomto turnaji čelil Neville tvrdej kritike za svoj váhavý komentár. Vtedajší šéf futbalu BBC však stál pevne za ním a vytvoril precedens pre to, ako vysielateľ odvtedy riešil sťažnosti smerujúce ich smerom.
„Mal zlú noc v kancelárii,“ povedal Mark Cole pre The Independent. „V tú noc, keď som s ním hovoril, ho to naozaj bolelo, ale na druhý deň ráno sa oprášil.“