FTC obvinila giganta na doručovanie potravín z účtovania poplatkov spotrebiteľom po sľube „doručovania zdarma“.
Zverejnené 18. decembra 2025
Kliknite sem a zdieľajte na sociálnych sieťach
zdieľať2
Spoločnosť Instacart súhlasila so zaplatením 60 miliónov dolárov vo forme refundácií, aby sa urovnali obvinenia vznesené Federálnou obchodnou komisiou Spojených štátov (FTC), že online platforma na doručovanie potravín oklamala spotrebiteľov o svojom členskom programe a ponukách bezplatného doručenia.
Podľa súdnych dokumentov uložených vo štvrtok v San Franciscu bola ponuka spoločnosti Instacart „doručenie zdarma“ pre prvé objednávky iluzórna, pretože kupujúcim boli účtované iné poplatky, tvrdila FTC.
Odporúčané príbehy
zoznam 4 položiekkoniec zoznamu
Agentúra tiež obvinila Instacart z toho, že dostatočne neinformoval kupujúcich, že ich bezplatné skúšobné verzie predplatiteľskej služby Instacart+ sa premenia na platené členstvá, a že zavádza spotrebiteľov o svojej politike vrátenia peňazí.
„FTC sa zameriava na monitorovanie online doručovacích služieb, aby sa zabezpečilo, že konkurenti si transparentne konkurujú v cenách a dodacích podmienkach,“ povedal Christopher Mufarrige, ktorý vedie prácu FTC v oblasti ochrany spotrebiteľov.
Hovorca Instacart povedal, že spoločnosť kategoricky popiera akékoľvek obvinenia z pochybenia, ale že dohoda umožňuje spoločnosti zamerať sa na nakupujúcich a maloobchodníkov.
„Poskytujeme priamy marketing, transparentné ceny a poplatky, jasné podmienky, jednoduché zrušenie a veľkorysé zásady vrátenia peňazí – to všetko v úplnom súlade so zákonom a nad rámec priemyselných noriem,“ uviedol hovorca.
Nákupná platforma je v súčasnosti pod drobnohľadom po tom, čo nedávna štúdia neziskových skupín zistila, že jednotliví nakupujúci súčasne dostávali rôzne ceny za rovnaké položky v rovnakých obchodoch.
FTC spoločnosť vyšetruje a požadovala informácie o cenovom nástroji Instacart Eversight, informovala v stredu tlačová agentúra Reuters.
Instacart uviedol, že maloobchodníci sú zodpovední za stanovovanie cien a že cenové testy prebiehajúce cez Eversight sú náhodné a nie sú založené na používateľských údajoch.
Lindsay Owens, výkonná riaditeľka Groundwork Collaborative, ekonomického think-tanku, kritizovala platformu potravín za používanie umelej inteligencie (AI) na úpravu cien.
„V čase, keď sú rodiny stláčané najvyššími nákladmi na potraviny za generáciu, sa Instacart rozhodol spustiť experimenty s umelou inteligenciou, ktoré potichu zvyšujú ceny,“ uviedol Owens v písomných poznámkach poskytnutých Al-Džazíre.
Vyzvala tiež administratívu amerického prezidenta Donalda Trumpa, aby prijala opatrenia, ktoré zabránia tomu, aby takáto manipulácia s cenami pokračovala aj v budúcnosti.
„Aj keď je vyšetrovanie FTC vítanou správou, musí po ňom nasledovať zmysluplná akcia, ktorá ukončí tieto vykorisťovateľské cenové schémy a ochráni spotrebiteľov,“ povedal Owens. „Instacart musí čeliť následkom za svoje algoritmické znižovanie cien, nielen úderom po zápästí.“
Na Wall Street akcie spoločnosti Instacart narážajú na päty osady a skončili deň s poklesom o 1,5 percenta.
