Sezóna Manchestru United nebola stresujúca len na ihrisku, vstup na Old Trafford sa stal samou ságou.
Prechod na digitálne lístky a nový vstupný proces už spôsobili v tejto kampani niekoľko problémov.
V deň otvorenia niektorí fanúšikovia hlásili, že sa nepodarilo naskenovať lístky, zmätok v tom, ako ich vložiť do peňaženky, a dlhé rady, v dôsledku ktorých fanúšikovia zmeškali začiatok hry.
Odvtedy sa objavili podobné sťažnosti, keď fanúšikovia zdieľali príbehy o problémoch s turniketmi a navzájom si radili, aby prišli oveľa skôr, ako kedysi potrebovali.
Tieto frustrácie sa opäť vynorili pred pondelkovým večerným súbojom s Evertonom.
Ako informoval Daily Mail, desiatky priaznivcov zmeškali štart po tom, čo uviazli v dlhých radoch pri rôznych vchodoch na Old Trafford.
Fanúšikovia zverejnili na sociálnych sieťach obrázky preplnených prístupov k štadiónu a tvrdili, že im to trvalo viac ako pol hodiny, kým sa dostali dovnútra, dokonca aj keď prišli, čo by sa zvyčajne považovalo za „v správnom čase“ na večerný zápas.
United však trvali na tom, že v noci neboli žiadne „systémové“ problémy s technológiou a namiesto toho poukázali na miestne faktory vrátane dopravných zápch okolo zeme.
Hovorca klubu povedal: „Chápeme frustráciu fanúšikov, ktorí sa ocitli v radoch blízko začiatku výkopu, a neustále hľadáme spôsoby, ako zlepšiť toky, vrátane nasadenia ďalších riadiacich pracovníkov, ktorí pomôžu vyriešiť akékoľvek problémy spôsobujúce zdržanie pri turniketoch.“
Pokračovali: „Vo všeobecnosti však digitálny predaj lístkov funguje dobre a minulú noc neboli hlásené žiadne systémové problémy.
„Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť radám, je prísť na štadión v dostatočnom časovom predstihu pred začiatkom výkopu, aj keď si uvedomujeme, že to môže byť náročnejšie pri zápasoch v strede týždňa a že veľa fanúšikov minulú noc postihla dopravná zápcha okolo zeme.“
V tejto sezóne United plne prijali systém vstupeniek NFC (Near Field Communication).
Podporovatelia pristupujú k lístku cez oficiálnu klubovú aplikáciu, pridajú si ho do svojej peňaženky Apple alebo Google a potom priložia svoj telefón na skener ako bezkontaktnú platbu.
Teoreticky by to malo obmedziť vychvaľovanie, sprísniť bezpečnosť a urýchliť prístup.
V praxi môže akékoľvek oneskorenie pri načítaní lístkov, zmätok ohľadom toho, ktoré zariadenie je prepojené, alebo príchod priaznivcov blízko výkopu rýchlo viesť k duseniu, keď sa viac ako 70 000 fanúšikov pokúša vstúpiť.
United teraz čelia známej výzve: presvedčiť fanúšikov, ktorí sa zúčastňujú zápasov, že táto technológia nakoniec prinesie hladší zážitok z Old Trafford, namiesto toho, aby sa stala ďalšou opakujúcou sa frustráciou počas domácich nocí.
